İnternet perakendesinde 4,57 trilyon liralık ticaret yapay zeka kataloglarıyla buluşuyor

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarı için yeni bir yapay zeka bağlantı çözümü geliştirildi.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesindeki yazılım markası Fiberport, alışveriş yapan müşterilerin ürünün tam adını, stok kodunu ya da teknik terimini bilmediği durumlar için tasarladığı entegrasyon hizmetini devreye aldı. Yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklayan şirket, bu sistemi yalnızca soru yanıtlayan bir sohbet botu olarak değil, mağazadaki gerçek verilerle çalışan bir alışveriş bağlantısı olarak tanımlıyor. Sistemde müşteri ne aradığını kendi ifadeleriyle anlatıyor, yapay zeka asistanı bu anlatımı katalogdaki doğrulanmış özelliklerle eşleştiriyor. Bilgi eksik kaldığında sistem tahmin yürütmek yerine ölçü, model veya kullanım amacı soruyor; fiyat ve stok bilgileri doğrudan mağaza sisteminden çekiliyor.

Ödeme sürecinde mağaza güvenliği ve entegrasyon kapsamı

Sistem, küresel çaptaki son gelişmeler doğrultusunda ürün keşfi ve sepeti yapay zekaya verirken ödemeyi mağazanın kendi altyapısında tutuyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açmış ve önceliği ürün keşfine vermişti. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ABD’deki uygun satıcılarla başlatmıştı.

Türkiye’deki işletmeler için sohbet içi ödeme yerine ürün bulma ve sepet adımlarını yapay zekaya taşıyan şirketin benimsediği yaklaşım, "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ilkesine dayanıyor. Böylece sanal POS, kargo seçenekleri, adres ve fatura adımları işletmenin mevcut sisteminde kalıyor. Platform, satıcı hesabı, ülke ve ödeme kuruluşu desteklediğinde satın almanın bir bölümünün sohbet içinde yapılması ikinci seçenek olarak değerlendiriliyor. Bu adımın sadece bir API anahtarı eklemekten ibaret olmadığı, sipariş kesinleştirme, iptal, iade ve başarısız işlem akışlarının test edilmesi gerektiği vurgulanıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformlar resmi ortaklık veya hazır bağlantı değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak kabul ediliyor.

E-ticaret siteleri için sunulan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu kapsamında işletmeler şu kabiliyetleri kullanabiliyor:
– Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
– Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
– Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
– Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Entegrasyon sürecinde Türk lirası fiyatlar, KDV dahil veya hariç gösterim, taksit, havale indirimi, ücretsiz kargo eşiği ve fatura kuralları mağazanın kendi sisteminden alınıyor. Yapay zeka bağımsız olarak indirim veya teslim tarihi belirleyemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS akışları korunuyor, kart bilgileri sohbet metnine yazdırılmıyor. Ödemenin gerçekleştiği ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle kabul edilirken, çift çekimi önlemek adına tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı uyumluluğu, protokoller ve hedef kitle

Mağazaların Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel geliştirilmiş altyapılarını değiştirmesi gerekmiyor; API erişimi, yetkiler, limitler ve sepet bağlantısı üzerinden uygulanabilirlik incelemesi yapılıyor. Dağınık verilerde ilk olarak ana kayıt kaynağı belirleniyor. Hırdavat ve elektrikli el aletleri sektöründe 2019’dan beri yürütülen MakineUstası projesi, parça, şema ve model ilişkilerinin düzenlenmesinde referans model olarak öne çıkıyor.

Sistemde kullanılan ticaret protokolleri şu görevleri üstleniyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında OAuth, kapsam sınırları, oturum izolasyonu, hız limitleri ve idempotency anahtarları kullanılıyor; ürün sorgulama aracı ile ödeme yetkileri ayrıştırılıyor. Çözüm özellikle şu dört işletme yapısına hitap ediyor:
– Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
– Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
– Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
– Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Aşamalı pilot süreç şu adımlarla uygulanıyor:
– Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
– Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
– Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
– Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
– Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Başarı ölçümünde sohbet sayısı yerine doğrulanmış siparişe kadar uzanan akış esas alınıyor. Teknik bağlantının ürünleri listeleme veya satma garantisi vermediği belirtiliyor. Yazılım çözümleri hakkında detaylı bilgi almak isteyen işletmeler fiberportglobal.com adresini inceleyebiliyor. 26 yıllık deneyime sahip ana şirket, kurumsal yazılımlar, API entegrasyonu, sunucu yönetimi, teknik SEO, yapay zeka ajanları ve RAG tabanlı kurumsal arama alanlarında faaliyet gösteriyor.

İletişim ve şirket detayları:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]